よくあるご質問(FAQ)
📌商品について
モアサナイトとダイヤモンドの違いは何ですか?
モアサナイトは、ダイヤモンドよりも屈折率が高く、より強い虹色の輝き(ファイア)を放つ宝石 です。
また、硬度も高く傷つきにくいため、長く美しい状態を保つことができます。
Q.淡水パールは変色しますか?
淡水パールは、適切にお手入れすれば長く美しさを保てます。
ただし、汗や化粧品に弱いため、使用後は柔らかい布で拭き取り、保管時は直射日光を避けてください。
鑑定書は発行していますか?
当店では、鑑定書の発行を行っておりません。
「鑑定書」はダイヤモンドを対象としたものであり、モアサナイトは対象外となります。
当店で取り扱っているのは、モアサナイトという人工的に作られた宝石を使っており、品質が安定した素材です。
鑑別書であれば発行可能ですが、お客様にできるだけお求めやすい価格でご提供できるよう、鑑定費用を削減し、その分を価格に反映しております。
鑑定書・鑑別所についてもっと知りたい方はこちらをご確認ください。
⇒https://lunaclair.base.shop/p/00008
📌ご注文・配送について
どの配送方法を利用していますか?
安心してお届けできるよう、追跡可能な配送方法(クリックポスト・宅急便・ゆうパックなど)を採用しています。
Q.商品が届くまでどのくらいかかりますか?
受注生産のため、14日~1カ月程度お時間をいただいております。
ご注文が混み合う時期や、天候の影響などによる配送の遅延によってはお届けが多少前後することがございます。
出来立ての美しい状態のジュエリーを届けたいというこだわりから、この方法を採用しています。
到着までの時間がかかる点にご理解の上、ご購入ください。
Q.配送日時の指定はできますか?
当店のジュエリーは受注生産のため、お届け日の指定は承ることができません。
発送後に追跡番号をお知らせいたしますので、配送状況をご確認いただけます。
また、アクセサリーは小さいお荷物となるため、ポスト投函や宅配ボックスを利用したお受け取りも可能です。
ご不在の場合でも安心してお受け取りいただけますので、ぜひご活用ください。
なお、梱包サイズが大きい場合はご希望に添えないこともございます。
Q.返品・交換はできますか?
当店では初期不良品に限り、返品・交換および、返金などの対応を行っております。
お客様都合での返品・交換は承っておりませんので、ご了承ください。
Q.注文後のキャンセルはできますか?
受注生産のため、ご注文確定後のキャンセルは承ることができません。
ご注文の際は、内容をよくご確認のうえ、ご購入をお願いいたします。
また、ご注文確定後の内容変更は承ることができません。
サイズやデザインなど、ご注文内容をよくご確認のうえ、お申し込みくださいますようお願いいたします。
📌 お手入れ・保管について
Q.ジュエリーのお手入れ方法を教えてください。
ジュエリーは、汗や皮脂、化粧品の影響を受けることがあります。
使用後は柔らかい布で拭き取り、直射日光や湿気を避けて保管 してください。
Q.パールやモアサナイトのお手入れはどうすればいいですか?
パールは水や化粧品に弱いため、汗をかいた場合は乾いた布で優しく拭きましょう。
モアサナイトは比較的丈夫ですが、汚れが気になる場合は、中性洗剤を薄めたぬるま湯で優しく洗い、しっかり乾かしてください。
Q.どのように保管するのがベストですか?
ジュエリーは、個別に布袋やジュエリーボックスに入れて保管することで、傷や変色を防ぐことができます。
特にパールやシルバー製品は、空気に触れすぎないよう注意しましょう。