2024/12/25 14:57
Luna Clair（ルナクレア）では商品ご到着後、90日間のアフターケアサービスをご用意しています。
基本的に修理ではなく、交換となりますので、再度生産になり到着までお時間をいただきます。ご了承ください。
商品の種類、状態などにより、サービスを承れない場合がございます。 予めご了承ください。
※Luna Clair（ルナクレア）でご購入の商品のみ承ります。
保証期間について
90日間無償のアフターサービスをご用意しております。
ご愛用いただく中で、万が一不具合が生じました場合にはお気軽にお問い合わせください。
※ただし、条件や注意点がございますのでご確認ください。
条件および注意点について
・保証期間内において、通常の使用状態で製品に欠陥が見られた場合、無償で交換いたします。
例：通常通り着用していたらトップ部分が取れてしまった。
通常通り着用していたらチェーンが切れてしまった。など
※硬い物にぶつけた、力任せに引っ張ったなどは対象外です。
・保証を受けられる際は、商品到着時に同梱してある保証書が必要です。上記がない場合はアフターサービス対象外となります。
・ご確認のためメールにて、破損した状態の製品画像、保証書、納品書を添付していただくようお願いする場合がございます。
・破損した商品を当ショップへ配送していただく際の返送料はお客様負担となります。何卒ご了承ください。（なお、交換品をお客様へお送りする際の送料は当ショップが負担いたしますので、ご安心ください。）
・製品を当ショップへ返送していただく必要がありますので製品を紛失した場合は対象外となります。
・アフターサービスは、保証期間内・1商品につき1度きりになります。新しく交換させていただいた製品についてはアフターサービスの対象外になります。
上記内容をご理解いただいたうえでご連絡くださいませ。
お問い合わせ方法について
お問い合わせの方法は、当ショップメニュー欄の「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
当ショップ休業日を除き、48時間以内にご返信いたします。
アフターサービスをご利用の際は、お客様にご迷惑をおかけしますが、誠心誠意対応させていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします。
その他：初期不良について
商品は厳重に検品をして梱包をしておりますが、到着した時点で装飾が取れていたなどの商品破損は当店都合によるものなので返品または返金、交換などの対応を取らせていただきます。（到着から７日以内にご連絡ください。８日を過ぎた場合は対応できかねます。）
当店都合による返品・交換については、ショッピングガイドページの「返品・交換について」部分をご確認いただき、ご連絡ください。
ショッピングガイドURL:https://lunaclair.base.shop/p/00001
